REGOLAMENTO
L’accesso al Centro è riservato ai tesserati, in regola con l’iscrizione dell’anno in corso, e ai loro accompagnatori.
Addestrare il cane è una cosa seria, si richiede pertanto il massimo impegno e disponibilità, oltre alla giusta attrezzatura (collare o pettorina, guinzaglio, premietti adatti) che sarà consigliata dagli istruttori. Si raccomanda altresì, per la Vostra comodità e sicurezza, un abbigliamento idoneo a un ambiente montano e sportivo.
Si consiglia di non somministrare cibo al cane in prossimità della lezione, ma entro le tre ore dall’appuntamento.
Il presente regolamento interno disciplina i rapporti fra il centro cinofilo e gli associati.
Alla sottoscrizione del modulo di tesseramento e del pagamento della quota del servizio scelto si accetta il presente regolamento.
L’accettazione del regolamento, s’intende estesa a tempo indeterminato per tutti i futuri periodi di affidamento del cane o durante l’uso della struttura.
Igiene e Salute
– Il cane deve essere in possesso del libretto sanitario che andrà presentato all’atto dell’iscrizione completo di microchip identificativo e vaccinazioni obbligatorie per legge. Il passaporto non è obbligatorio per i cani residenti in Italia, ma va presentato in caso di possesso.
– Al proprietario è richiesto di attestare la salute del proprio cane; possono accedervi soltanto cani in buona salute e regolarmente trattati con antiparassitario e assenti da patologie vermifughe.
È obbligatorio trattare il cane preventivamente contro pulci e zecche con un prodotto di provata efficacia che neutralizzi anche le uova e le larve di pulci.
– Le femmine in periodo di estro potranno accedere alle attività solo previo accordo con lo Staff.
Se la femmina non è in calore può accedere all’asilo e alla pensione; se dovesse entrare in calore durante la sua permanenza in pensione verrà gestita separata dai cani maschi e durante la notte, per la sua sicurezza, dormirà in un kennel adatto alle sue dimensioni.
– I cuccioli che non hanno ancora completato il ciclo vaccinale possono accedere al centro cinofilo previo accordo con lo Staff.
– Cani affetti da zoppie, cani malati o convalescenti possono accedere al centro cinofilo previo accordo con lo Staff.
-È vietato far allenare/lavorare il cane se non è in buona salute. Si consigliano lastre preventive presso il proprio veterinario prima di iniziare i corsi, nello specifico i corsi di Agility dog.
– Qualora durante l’affido o lo svolgimento di attività il cane necessitasse di cure veterinarie, il proprietario si impegna a supportare le relative spese. Fatti salvi i casi di emergenza che verranno gestiti tempestivamente; la società informerà il proprietario del cane della necessità di cure, per consentirgli di rivolgersi al veterinario di fiducia.
– Nell’eventualità in cui membri del nostro Staff o clienti subiscano un morso da parte di un cane all’interno o all’esterno del centro per qualsivoglia motivo, potrebbe verificarsi la necessità di segnalare l’evento all’ASL competente, con conseguente verifica endemica da parte dell’istituzione sul soggetto morsicatore.
Regole di variazione e/o cancellazione della prenotazione
– Le prenotazioni di lezioni di educazione cinofila o sport cinofili e asilo per cani sono rimborsabili in base alle modalità di contratto stipulato.
– In caso di:
- Appuntamento conoscitivo: non è rimborsabile, ma riprogrammabile entro le 24h dall’appuntamento.
- Lezioni di educazione e/o sport cinofili: i pacchetti non sono rimborsabili, si può riprogrammare l’appuntamentoentro le 48 ore dallo stesso. Se non ci si presenta alla lezione o si vuole rimandare l’appuntamento nelle 48h dallo stesso, la lezione sarà considerata effettuata.
- Asilo per cani: i pacchetti non sono rimborsabili, si può riprogrammare l’appuntamento entro le 48 ore dallo stesso in base alle disponibilità.
In caso di annullamento della giornata di asilo entro 48h dall’inizio della stessa verrà trattenuta l’intera quota, fatto salvo nelle modalità di ‘Eccezione’ che verranno valutate dal Legale Rappresentante della società. - Pensione per cani: In caso di annullamento del soggiorno fino a 15 giorni prima del primo giorno di pensione la cancellazione è gratuita e la caparra verrà restituita, ad esclusione delle prenotazioni con modalità ‘Conferma immediata’.
In caso di annullamento del soggiorno da 15 giorni prima del primo giorno di pensione, verrà trattenuta la caparra versata, applicando il no show sull’intera caparra. Le partenze anticipate verranno addebitate per l’intero soggiorno prenotato.
In caso di annullamento dell’intera pensione entro 48h dall’inizio del soggiorno verrà trattenuta l’intera quota, fatto salvo nelle modalità di ‘Eccezione’ che verranno valutate dal Legale Rappresentante della società.
– Eccezioni entro le 48h:
- In caso di maltempo si consiglia di telefonare prima di spostarsi; in base agli accordi telefonici con gli istruttori è possibile rimandare le lezioni.
- In caso di malattia del proprietario è possibile rimandare la lezione.
La cancellazione con rimborso per motivi medici del proprietario è prevista solo nel caso in cui entro le ore 24.00 del giorno di cancellazione venga inviato via e-mail all’indirizzo info@lacteadog.it copia valida di un certificato medico/di guardia medica/ ospedaliero. - In caso di malattia del cane è possibile rimandare la lezione.
La cancellazione con rimborso per motivi medici del cane è prevista solo nel caso in cui entro le ore 24.00 del giorno di cancellazione venga inviato via e-mail all’indirizzo info@lacteadog.it copia valida di un certificato veterinario.
– In caso di rimborso tramite pagamento via Bonifico o Satispay, i costi bancari inerenti al pagamento del servizio non saranno rimborsati.
– Il saldo della prenotazione e gli eventuali extra (spese veterinarie, cibo extra, etc.) dovranno essere saldati prima della partenza.
Specifiche per l’attività di educazione cinofila
– Per una buona riuscita dei corsi, i pacchetti delle lezioni non potranno durare più di 6 mesi. Oltre i 6 mesi , il ciclo sarà da considerarsi concluso e non sarà riconosciuto alcun rimborso. Lo stesso vale nel caso in cui si sospenda il ciclo di lezioni per più di 6 mesi.
– Ai tesserati che interrompono anticipatamente il ciclo delle lezioni o salteranno delle lezioni senza preavviso, non sarà riconosciuto alcun rimborso sulla lezione in questione.
Specifiche per l’asilo e la pensione per cani
– Si richiede di arrivare in orario rispetto all’ora di check in e check out programmata telefonicamente.
– Verrà fatto un incontro conoscitivo per valutare l’idoneità del cane all’ingresso in asilo.
– Verrà richiesta la compilazione di un modulo di comportamento del cane; è cura ed obbligo del proprietario fornire tutte le informazioni necessarie (allergie, malattie, farmaci da somministrare, alimentazione, etc) atte a preservare il benessere dell’animale e a migliorare le condizioni del soggiorno. Il cliente dichiara che le informazioni riportate nel modulo sono reali e che il cane è in stato di buona salute all’ingresso in asilo e pensione.
– I cani che non fossero in regola con i trattamenti antiparassitari interni ed esterni verranno adeguatamente trattati; i costi saranno a carico del proprietario.
– Il proprietario del cane è tenuto ad indicare gli orari di consegna e di ritiro, i quali dovranno essere preventivamente concordati. Eventuali ritardi o anticipi dovranno essere tempestivamente comunicati; in caso di ritardi nel ritiro del cane, potrà essere richiesta una differenza di pagamento in base alle ore in più usufruite.
– La fruizione del servizio avviene sempre previa prenotazione entro le ore 19.00 del giorno precedente. La società si riserva la facoltà di non accettare cani senza prenotazioni.
– La società si riserva il diritto di richiedere il ritiro del cane al proprietario o a persona da lui indicata, prima del termine dell’affido, se l’allontanamento dalla famiglia dovesse risultare troppo stressante per l’animale per salvaguardare il suo benessere.
Orari e modalità di accesso al campo
– Il centro è aperto tutti i giorni dal lunedì alla domenica previo appuntamento telefonico. Gli orari variano secondo i giorni e le stagioni, quindi si consiglia di telefonare preventivamente per avere conferma degli stessi.
– Le lezioni hanno la durata di 55 minuti dall’orario prefissato (salvo diversa decisione dell’istruttore). Si consiglia di arrivare puntuali rispetto all’orario di prenotazione e attendere all’esterno del centro cinofilo fino a comunicazione dello Staff.
– Gli orari e i giorni potranno essere altresì modificati in concomitanza di competizioni e/o manifestazioni. Tutte le variazioni, le date di stage, gare sociali e corsi di formazione saranno pubblicate su Instagram, Facebook e sulla bacheca del campo.
Norme di comportamento
– Attendere la comunicazione dello Staff prima di accedere al centro cinofilo. È severamente vietato entrare nei campi senza il permesso dello Staff ed aprire qualsiasi tipo di cancello.
– I cani devono essere tenuti al guinzaglio o in appositi spazi messi a disposizione dal centro ed aspettare il via libera dello Staff prima di liberarli.
– È vietato legare il cane alla recinzione.
– I conduttori sono pregati di raccogliere le feci del proprio cane con gli appositi sacchetti igienici (qualora ne fossero sprovvisti possono chiederli agli istruttori) e di gettarle negli appositi contenitori.
– Eventuali accompagnatori ed altri cani dovrannoessere autorizzati dallo Staff prima di accedere a qualsiasi area della struttura.
-È severamente vietata ogni forma di coercizione nei confronti dei cani, è pertanto vietato ai proprietari l’uso di metodi coercitivi come collari a strozzo, con le punte o collari elettrici e picchiare il cane o avere nei suoi confronti comportamenti aggressivi e punitivi.
– Al proprietario è richiesto un comportamento corretto nei confronti dei cani, delle persone e degli oggetti presenti al campo. Il Centro potrà allontanare dal campo i proprietari che a loro giudizio hanno comportamenti scorretti o brutali contro il proprio cane, il cane altrui, i frequentatori del Centro e le attrezzature del centro senza rimborso delle lezioni non usufruite e con richiesta di rimborso dei materiali danneggiati.
– Le attrezzature presenti nei campi sono ad uso esclusivo degli animali. Non è possibile utilizzare alcun tipo di attrezzatura senza la supervisione di un istruttore.
– È vietato gettare a terra qualsiasi tipo di rifiuto, si prega di utilizzare i cestini.
– I genitori sono responsabili dei minori accompagnati al Centro e devono provvedere alla loro sorveglianza affinché questi non disturbino, né rechino danno. Il Centro declina ogni responsabilità in tal senso.
– Si consiglia di arrivare in anticipo rispetto all’orario delle lezioni.
Si avvisano i frequentatori del centro cinofilo che foto e video che ritraggono sé stessi o il proprio cane potranno essere pubblicate sul sito internet, volantini, riviste o altro materiale, senza nulla pretendere a titolo di risarcimento o ricompensa secondo l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679. Nel caso in cui non si volesse apparire si prega di farlo presente anticipatamente.
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